Integrale. Il risarcimento copre la riparazione fatta a regola d'arte, senza riduzioni legate a quale officina hai scelto.
Abilitata. L'officina deve essere in regola con la legge 122 del 1992, che disciplina l'attività di autoriparazione e chiede requisiti tecnico-professionali dimostrati al Registro delle Imprese. Serve a tutelare te.
Garanzia. Lo stesso comma chiede all'officina di fornire documentazione fiscale e un'idonea garanzia sulle riparazioni, con validità non inferiore a due anni per tutte le parti non soggette a usura ordinaria. Quella garanzia è un tuo diritto, e vale la pena chiedere alla carrozzeria come viene riconosciuta.
Sulla responsabilità civile auto no. Quando il danno l'ha causato un altro veicolo e la responsabilità è sua, il risarcimento per la riparazione è integrale per legge, e non dipende da quale officina hai scelto. Lo dice l'articolo 148, comma 11-bis.
La domanda ha senso sulle garanzie accessorie della tua polizza, come la kasko o gli atti vandalici. Lì l'indennizzo lo fissa il contratto, e alcuni contratti prevedono uno scoperto o una franchigia più alti se fai riparare l'auto fuori dalla rete di officine della compagnia. È una condizione del singolo contratto, e si legge nella tua polizza prima di scegliere dove portare l'auto.
Nel dicembre 2024, con la sentenza 33402, la Corte ha stabilito che una clausola di questo tipo non è di per sé restrittiva della libertà di scegliere a chi affidare la riparazione, e che da sola non produce uno squilibrio a danno del consumatore. Nell'aprile 2026, con l'ordinanza 10797, ha annullato una decisione di merito e ha rinviato il caso alla Corte d'Appello di Milano, chiedendo che la clausola venga esaminata dentro l'equilibrio complessivo del contratto invece di essere data per buona. Quel caso riguardava una garanzia facoltativa contro gli atti vandalici.
La Corte non ha dichiarato nulle le clausole di questo tipo e non ha stabilito un divieto. Ha chiesto che vengano valutate caso per caso, guardando il contratto intero.
Quando il sinistro lo paga l'assicurazione di chi ha causato il danno, scegli la carrozzeria senza che il rimborso cambi. Quando usi una garanzia della tua polizza, controlli le condizioni o lo chiedi alla tua agenzia prima di decidere. Se la carrozzeria di cui ti fidi è anche convenzionata con la tua compagnia, la domanda non si pone.
Chi sceglie dove va l'auto: tu, in entrambi i casi.
Chi tiene i rapporti con la compagnia: con la carrozzeria convenzionata di norma la carrozzeria stessa, grazie all'accordo diretto; con una non convenzionata di norma tu.
Perizia: il perito della compagnia esamina comunque il danno, in entrambi i casi.
Garanzia sulla riparazione: almeno 2 anni sulle parti non soggette a usura ordinaria, in entrambi i casi.
Documentazione fiscale: dovuta, in entrambi i casi.
Auto sostitutiva: dipende dalla carrozzeria e dalla tua polizza.
Chiedilo direttamente alla carrozzeria, dicendo il nome della tua compagnia.
Verificalo con la compagnia o con la tua agenzia, che tiene l'elenco delle officine convenzionate.
Questa pratica può essere gestita direttamente con la carrozzeria se convenzionata.
E chiedi che ti vengano spiegate le voci, una per una
Il preventivo voce per voce. Ricambi, manodopera, verniciatura: le voci devono essere leggibili.
Come viene ritrovato il colore. Chiedi se la tinta viene letta con lo spettrofotometro, che confronta il colore della tua auto e ricostruisce la formula. È il motivo per cui un cofano riverniciato non deve stonare con la portiera accanto.
Se sull'auto ci sono sensori o telecamere ADAS. In quel caso, dopo certi interventi, vanno ricalibrati. Riguarda solo le auto che li montano.
Che garanzia rilasciano, e per quanto. Il minimo di legge lo conosci già. 2 anni sulle parti non soggette a usura ordinaria.
Se hanno un'auto sostitutiva e a quali condizioni. Da Carrozzeria Borgo Trento, per esempio, il servizio di auto sostitutiva è gratuito per i nostri clienti (su prenotazione).
Franchigia ridotta, e in alcuni casi azzerata.
Auto sostitutiva inclusa, gratuita su prenotazione.
Un referente solo per tutta la pratica, dall'apertura alla consegna.
Veniamo noi a ritirarla se il sinistro è con ragione e hai un impedimento che non ti fa muovere.
No. La compagnia può proportela, e per chi la sceglie è una strada comoda, ma la carrozzeria la scegli tu. Il diritto è nell'articolo 148 comma 11-bis del Codice delle Assicurazioni.
No. Il comma 11-bis parla di integrale risarcimento per la riparazione a regola d'arte, purché l'officina sia abilitata ai sensi della legge 122 del 1992 e rilasci documentazione fiscale e garanzia.
Che ha un accordo diretto con una o più compagnie. In pratica dialoga con l'assicurazione per conto tuo e la pratica passa da meno mani.
Chiedilo alla carrozzeria dicendo il nome della compagnia, e verificalo anche con la tua agenzia. Carrozzeria Borgo Trento è convenzionata con numerose compagnie.
Meglio aspettare. L'articolo 148 prevede la riparazione dopo l'ispezione della compagnia, o dopo la scadenza dei termini per farla. Se ripari prima, il danno viene valutato sulla fattura.
Sessanta giorni per i soli danni a cose, che scendono a trenta se la constatazione amichevole è firmata da entrambi i conducenti. Novanta giorni se ci sono danni alla persona.
Almeno due anni sulle parti non soggette a usura ordinaria. È il comma 11-bis a chiederlo, insieme alla documentazione fiscale.
No. Con l'ordinanza 10797 del 23 aprile 2026 ha annullato con rinvio una decisione di merito, chiedendo che quelle clausole siano esaminate dentro l'equilibrio complessivo del contratto, senza dichiararle nulle. Il caso riguardava una garanzia accessoria facoltativa, non la RC auto. Nel dicembre 2024, con la sentenza 33402, la stessa Corte aveva escluso che una clausola simile fosse di per sé squilibrata.
La franchigia è ridotta, e in alcuni casi azzerata. L'auto sostitutiva è inclusa, gratuita su prenotazione. Segui la pratica con un referente solo, e se il sinistro è con ragione e hai un impedimento che non ti fa muovere, veniamo noi a ritirarla.
Dipende dalla tua polizza e dalla carrozzeria. Da Carrozzeria Borgo Trento è inclusa, gratuita su prenotazione.
Solo se l'auto ha sensori o telecamere ADAS sul parabrezza interessati dall'intervento. Su un'auto che non li monta non serve.
Siamo convenzionati con numerose assicurazioni, allegaci le foto dell’incidente e la dinamica e verrai ricontattato presto per una valutazione gratuita dell’intervento